Dasar Privasi & Perlindungan Data CM8Play

1 Pengenalan

CM8Play (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "platform kami" atau "cm8play") menghormati privasi setiap pemain dan pengunjung yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau meng gunakan mana-mana perkhidmatan di cm8play.

Dengan menggunakan platform cm8play, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk sebarang pertanyaan lanjut.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan cm8play termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan dasar ini dikemas kini selaras dengan amalan terbaik perlindungan data dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan peribadi kepada anda. Jenis maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah (kad pengenalan atau pasport).
• Alamat emel aktif yang digunakan semasa pendaftaran.
• Nombor telefon Malaysia yang sah untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC (Know Your Customer) seperti gambar kad pengenalan atau penyata bank apabila diminta.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan melalui live chat atau komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negara/kawasan).
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh penggunaan.
• Sejarah permainan, rekod pertaruhan dan aktiviti transaksi dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam Seksyen 6.
• Maklumat prestasi teknikal untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan cm8play kepada anda. Berikut adalah tujuan penggunaan data tersebut:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data	Asas Undang-undang
Pendaftaran & pengurusan akaun	Nama, emel, nombor telefon	Perlaksanaan kontrak
Pengesahan identiti (KYC)	Dokumen ID, tarikh lahir	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Maklumat akaun bank, rekod transaksi	Perlaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keselamatan	IP, log sesi, corak aktiviti	Kepentingan sah
Sokongan pelanggan	Sejarah komunikasi, rekod permainan	Perlaksanaan kontrak
Komunikasi promosi (dengan kebenaran)	Emel, nombor telefon	Persetujuan
Penambahbaikan platform	Data analitik tanpa nama	Kepentingan sah

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

CM8Play tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah secara undang-undang:

• Penyedia perkhidmatan yang dipertanggungjawabkan: Get laluan pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan syarikat infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah pihak penguatkuasaan.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan platform lain dalam industri untuk mencegah penipuan yang melibatkan berbilang platform.
• Perlindungan kepentingan penting: Jika kami mempercayai bahawa pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan atau kepentingan vital mana-mana individu.

5 Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cm8play.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berpengalaman.
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses data peribadi pemain.
• Sandaran data yang dienkripsi di pusat data yang selamat dan bersegregasi secara geografi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

CM8Play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan platform dan menyediakan kandungan yang lebih relevan kepada anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama mengenai cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan secara agregat melalui alat analitik pihak ketiga yang dipercayai.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform cm8play.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna platform cm8play, anda mempunyai hak yang jelas berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan memudahkan anda untuk melaksanakannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

CM8Play menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform cm8play.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tempoh minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman yang diiktiraf industri.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

CM8Play berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab lain yang sah. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi cm8play atau laman web semasa anda log masuk.
• Emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di bahagian atas halaman ini.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir disemak. Penggunaan berterusan platform cm8play selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sila semak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak anda berkenaan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan Pegawai Privasi Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Pasukan kami akan membalas setiap permintaan dalam masa yang ditetapkan dan memberikan penjelasan yang jelas mengenai tindakan yang diambil.